Biežāk uzdotie jautājumi
Kā izsaukt kurjeru?
To var izdarīt 2 veidos:
1) Izsauciet kurjeru INTERNETĀ un maksājiet par 10 santīmiem mazāk!
Lai to izdarītu, Jums nepieciešams ielogoties. Par paroles saņemšanu lūdzam zvanīt 67507041 vai 29162144. Parole tiek saņemta pēc garantijas vēstules vai līguma parakstīšanas. Garantijas vēstuli var parakstīt arī Jūsu uzņēmuma darbinieki.
2) Zvaniet pa Skype 
vai telefonu 67507041, vai 29162144.
| Diena | Zvanu pieņemšanas laiks |
Kurjeru darba laiks |
| Pirmd.-Piektd. |
00:00- 24:00 (zvanot pa 67507041, 29162144, Skype), 8:30- 18:30 (internetā) |
9:00- 18:00 |
| 18:00- 9:00, piemērojot piemaksas | ||
| Se., Sv. | 00:00- 24:00 (zvanot pa 67507041, 29162144, Skype) | pēc klienta vēlmēm, piemērojot piemaksas |
|
Mūsu dispečeriem nosauciet - sūtījuma saņemšanas un nodošanas adresi, vēlams arī korpusa numuru, stāvu, kabinetu vai nodaļu un durvju kodu,- pakas izmēru un svaru, vēlamo piegādes veidu (ar velosipēdu vai automašīnu), - personu (juridisku, fizisku), kas apmaksās šo sūtījumu, - ja nav noslēgts līgums vai parakstīta garantijas vēstule, samaksas veidu (skaidrā naudā vai ar pārskaitījumu), - kontaktpersonu sūtījuma saņemšanas un nodošanas adresē, - piegādes termiņu. |
Kādus sūtījumus nogādājam?
Piegādājam sūtījumus sākot ar vēstulēm un beidzot mēbelēm un pat 2-3 paletēm (palete– paka vai pakas, nostiprinātas uz paletes un kuras svars pārsniedz 31,5 kg; standarta paletes izmēri– 1,20m x 0,80m x 1,80m, maksimālais svars 700 kg), jo mūsu uzņēmumā strādā ne tikai velokurjeri, bet arī kurjeri ar automašīnām un mikroautobusiem.
Kur nogādājam sūtījumus?
| Sūtījumus piegādājam |
Piegādes veids |
Attiecīgais maksimālais piegādes laiks |
| A | izbraucam tūlīt (piegādes laiks atkarībā no attāluma: līdz 60 min no Rīgas centra uz centru, līdz 180 min no centra uz Mangaļsalu) | |
| Rīgā | B | pasūtot - līdz 1200, piegāde 6 stundu laikā, - no 1200 līdz 1500, nākamajā darba dienā līdz 1000 |
| C | līdz nākamās darba dienas beigām | |
| Rīgas apkārtne, piem., Mārupe, Dreiliņi, Ulbroka u.c. | A | izbraucam tūlīt (piegādes laiks atkarībā no attāluma) |
| B | pasūtot - līdz 1200, piegāde 6 stundu laikā, - no 1200 līdz 1500, nākamajā darba dienā līdz 1000 |
|
| C | līdz nākamās darba dienas beigām | |
| pārējā Latvijas teritorijā, | A | izbraucam tūlīt (līdz 12 h atkarībā no attāluma) |
| B |
-līdz 75 km no Rīgas centra, pasūtot - līdz 1200, piegāde 6 stundu laikā, -vairāk kā 75 km, saskaņojams ar dispečeru |
|
| C | līdz nākamās darba dienas beigām | |
| Lietuvā un Igaunijā | A | izbraucam tūlīt (līdz 12 h atkarībā no attāluma) |
| B | saskaņojot ar dispečeru | |
| C | līdz nākamās darba dienas beigām |
Cik ātri piegādājam sūtījumus?
Piegādājam:
|
Steidzamos sūtījumus- A piegādes ietvaros |
Rīgā- maksimāli līdz 60 (no Rīgas centra uz centru)-180 min (piemēram, no centra uz Mangaļsalu) laikā Rīgā vai tās apkārtnē līdz 10 km no Rīgas centra: Līdz 34 km no Rīgas- līdz 3,5h. Vairāk kā 34 km no Rīgas Latvijā, Igaunijā, Lietuvā- līdz 6h. |
Lai precīzi noskaidrotu piegādes laiku, lūdzam zvanīt dispečeram vai arī varat to izdarīt mājas lapā: noskaidrojiett attālumu starp adresātiem Cenu kalkulatorā un salīdziniett to ar tabulas datiem cenu kalkulatorā, kas parādās, uzvedot bultiņu uz "A".
|
| Vidēji steidzamos sūtījumus B piegādes ietvaros |
-Rīgā, pasūtot - līdz 1200, piegāde 6 stundu laikā,
-līdz 75 km no Rīgas centra, pasūtot - līdz 1200, piegāde 6 stundu laikā, -vairāk kā 75 km, saskaņojams ar dispečeru Igaunijā, Lietuvā saskaņojot ar dispečeru. |
|
|
Mazāk steidzamos sūtījumus C piegādes ietvaros |
Līdz nākamās darba dienas beigām visā Latvijā, Igaunijā un Lietuvā |
Kādas ir kurjeru pakalpojuma izmaksas?
|
Visvienkāršākais un ātrākais veids, kā noskaidrot pakalpojuma izmaksas ir piezvanīt dispečerim. Tomēr, ja vēlaties to veikt pirms zvana- izmantojiet Cenu kalkulatoru internetā. Tajā varat noteikt A, B, C piegādes cenas sūtījumiem gan Rīgā, gan ārpus tās. Ja vēlaties izzināt sīkāk, kādā veidā tiek aprēķinātas pakalpojumu cenas, lūdzam skatīt cenrāža tabulas: Jums var tikt piemērotas citas atlaides un piemaksas. Piedāvājam īpašas atlaides vairumpasūtītājiem, lūdzam skatīt:
- Vairumpiegāde- sūtījumu piegāde ar īpaši zemu cenu nākamājā darba dienā, atlaides tiek piemērotas sākot no 10 sūtījumiem, - Kurjers tikai Jums- viena cena dienā neatkarīgi no sūtījumu skaita un to steidzamības, profesionāls kurjers, Jums nav jārūpējas par aprīkojumu un tā aprūpi. |
||
Kā es varu zināt, kad mans sūtījums ir paņemts/ piegādāts?
Mēs piedāvājam Jums unikālu iespēju sekot savam sūtījumam. Pakalpojums pieejams B un A piegādes lietotājiem. Pārsskatīt kurjera kustību, sūtījuma saņemšanas un nodošanas brīdi, uzzināt sūtījuma saņēmēja paraksta atšifrējumu (uzvārdu), varat izdarīt:
vai arī
Kāda ir pakalpojumu drošība?
 |
Saņemot pasūtījumu, kurjers aizpilda pavadzīmi, kas sastāv no 4 paškopējošām lapām. Tajā ir ierakstīta informācija par sūtījuma maksātāju, saņemšanas un piegādes vietām. Sūtījumu saņemšanas un piegādes laiku ar parakstu apstiprina sūtījuma izsniedzējs un saņēmējs pavadzīmē. Pirmais pavadzīmes eksemplārs paliek maksātājam, otrais- piegādes vai saņemšanas vietā, trešais- tiek nodots mūsu birojā, un ceturtais- paliek kurjeram. |
 |
Kurjeri ir aprīkoti ar ūdensnecaurlaidīgām somām, kas garantē sūtījumu nesabojāšanu pat lietainā laikā. |
 |
Sūtījuma sabojāšanas vai pazaudēšanas gadījumā mēs sedzam zaudējumus līdz 50 Ls apmēram. Mūsu civiltiesiskā atbildība ir apdrošināta. Tas nozīmē, ka ja sūtījuma zaudējuma vērtība pārsniedz 50 Ls un zaudējums radies netīši, zaudējumus līdz 12 500 Ls sedz (par vienu apdrošināšanas gadījumu) apdrošināšanas kompānija BTA. |
Kāda ir atlaižu sistēma?
Atlaides dalām 2 grupās - "uzreiz" piemērojamajās un no kopējās mēnesī veikto pasūtījumu summas.
| Uzreiz piemērojam šādas atlaides:
|
Atlaides no kopējās darījumu summas mēneša laikā sūtījumiem Rīgā un sūtījumiem ārpus Rīgas (abos gadījumos atsevišķi, izdalot Ekonomiskās un Ekspress piegādes), ja kopsumma sasniedz:
100 Ls (bez PVN)- 5%, 200 Ls (bez PVN)- 10%, 300 Ls (bez PVN)- 15%. |
|
1. Rīgā vai ne tālāk par 10 km no Rīgas centra:
- ja kurjeram tiek dots vairāk kā viens sūtījums, tad tiek piemērota 20% atlaide (katram sūtījumam); - sūtījumiem, kuri jānogādā arī atpakaļ, tiek piemērota 20% atlaide no cenas vienā virzienā. |
|
| 2. Ja jānogādā vairāk kā 1 sūtījums uz kādu Latvijas pilsētu (izņemot Rīgu), tad katra papildus sūtījuma cena ir C piegādes apmērā. | |
| 3. Apjomīgiem sūtījumiem pēc atsevišķas vienošanās par izpildes laiku. |
Kā norēķināties par kurjera sniegtajiem pakalpojumiem?
Norēķināties par kurjera pakalpojumiem varat
|
ar pārskaitījumu, (skat. mūsu rekvizītus) |
iepriekš noslēdzot līgumu vai |
| aizpildot un atdodot garantijas vēstuli kurjeram vai arī to nosūtot uz velokurjers@velokurjers.lv, |
|
| skaidrā naudā. |
Rēķinu par iepriekšējā mēnesī veiktajiem kurjera pakalpojumiem nosūtām elektroniski katru mēnesi līdz 10. datumam, ja vēlaties rēķinu saņemt pa pastu, tad piemērojam papildus samaksu Ls 1,90 Ls bez PVN apmērā.
Kopā ar pirmo rēķinu Jūs saņemsiet arī klienta numuru un paroli. Autorizējoties mājaslapas ikonā "Mans Velokurjers", varat pārskatīt un izdrukāt tekošos un bijušos rēķinus. Pēc Jūsu lūguma varat saņemt klienta numuru un paroli agrāk. Lūdzam vērsties pie dispečeriem.
Vai pastāv iespēja ātri un ērti pārskatīt veiktos sūtījumus, bijušos un esošos rēķinus?
Jā, protams!
struktūra: ulcha